Хотите без особого бюджета повысить доходность бизнеса? Новая версия тайного покупателя в короткие сроки определит и устранит причины низких продаж.
Как мы это делаем:
Изучаем специфику вашего бизнеса
Создаем умный чек-лист
Создаем легенды для тайного покупателя
Проводим исследование
Рассказываем о результатах
Вместе устраняем причины
По результатам проверки, вы узнаете:
реальное качество работы сотрудников глазами клиента;
сильные, слабые стороны работы каждого сотрудника,
и направление для профессионального развития;
понимание причин снижения уровня продаж;
рост качества обслуживания клиентов и, как следствие – уровня доходов компании.
Оценим:
телефонные звонки (с записью разговора);
навыки продаж (все этапы - от установления контакта до завершения продажи).
Аттестация персонала - это процедура определения соответствия сотрудников своей должности. Аттестация имеет юридическую силу: по результатам компания имеет право увольнять, совершать перестановки сотрудников.
Возможные цели аттестации:
Оценить уровень соответствия сотрудников свой должности.
Повышение эффективности работы сотрудников.
Создание единой системы профессионального роста персонала.
Планирование обучения.
Создание профессиональной лестницы.
Задачи:
Оценка профессионального уровня сотрудников и приведение размеров оплаты в соответствие с категорией.